Я РАЗОЧАРОВАНА
Сегодня я в очередной раз разочаровалась в компании Билайн и намерена отказаться от её услуг. Не буду вдаваться в подробности о предыдущих неприятных ситуациях, например: как мне заблокировали номер после длительного неиспользования (спорить не стала, хотя могли бы и предупредить), передали затем его другому пользователю, которому в течение полугода ещё приходили смс-уведомления о состоянии моего банковского счёта.
Пришлось покупать новый номер, долго выбирала тариф, выбрала «всё включено М», согласно которому мне полагался безлимитный интернет-трафик по всей России, какое-то количество бесплатных смс и минут на номера Билайн. За всё это удовольствие взималось 300 руб/мес (10руб/день). Некоторое время я была довольна, но радоваться пришлось недолго. В какой-то момент я начала замечать, что 300 руб я кладу на телефон не раз в месяц, как было обещано, а чуть ли не каждые 10 дней, а иногда и чаще.
Решила искать истину, распечатала с сайта Билайн детализацию звонков и обнаружила, что абонентская плата не 10руб/день, а 12руб/день, что интернет вовсе не безлимитный, а с определённого момента за него тоже берётся плата.
Позвонила в службу поддержки, чтобы узнать в чём дело, на что получила ответ: «условия тарифа изменились, сами виноваты, что не отследили на сайте, если что-то не нравится, можем подобрать вам другой тариф. И почему вы удивляетесь, в магазине, когда цены на хлеб поднимают, вас об этом не предупреждают. У нас всё по закону».
Я, конечно, понимаю, что когда поднимают цены на продукты, нам не делают рассылку, но мы приходим в магазин, смотрим на цены и решаем, будем мы брать этот хлеб за такую цену или пойдём в другой магазин. Так вот, «хлеб» за цену Билайна я больше брать не буду!!! Очень некорректное поведение компании с таким именем по отношению к клиенту, принимая во внимание, сколько спама они шлют каждый день, предупредить об изменении тарифного плана им не позволяет политика компании!!! И где теперь гарантия того, что, выбрав новый тариф, через 2 месяца его не придётся менять снова, причём услуга эта совсем не бесплатная. Я обескуражена, похоже на обычное отмывание денег, как в обычных фирмах-однодневках…
Пришлось покупать новый номер, долго выбирала тариф, выбрала «всё включено М», согласно которому мне полагался безлимитный интернет-трафик по всей России, какое-то количество бесплатных смс и минут на номера Билайн. За всё это удовольствие взималось 300 руб/мес (10руб/день). Некоторое время я была довольна, но радоваться пришлось недолго. В какой-то момент я начала замечать, что 300 руб я кладу на телефон не раз в месяц, как было обещано, а чуть ли не каждые 10 дней, а иногда и чаще.
Решила искать истину, распечатала с сайта Билайн детализацию звонков и обнаружила, что абонентская плата не 10руб/день, а 12руб/день, что интернет вовсе не безлимитный, а с определённого момента за него тоже берётся плата.
Позвонила в службу поддержки, чтобы узнать в чём дело, на что получила ответ: «условия тарифа изменились, сами виноваты, что не отследили на сайте, если что-то не нравится, можем подобрать вам другой тариф. И почему вы удивляетесь, в магазине, когда цены на хлеб поднимают, вас об этом не предупреждают. У нас всё по закону».
Я, конечно, понимаю, что когда поднимают цены на продукты, нам не делают рассылку, но мы приходим в магазин, смотрим на цены и решаем, будем мы брать этот хлеб за такую цену или пойдём в другой магазин. Так вот, «хлеб» за цену Билайна я больше брать не буду!!! Очень некорректное поведение компании с таким именем по отношению к клиенту, принимая во внимание, сколько спама они шлют каждый день, предупредить об изменении тарифного плана им не позволяет политика компании!!! И где теперь гарантия того, что, выбрав новый тариф, через 2 месяца его не придётся менять снова, причём услуга эта совсем не бесплатная. Я обескуражена, похоже на обычное отмывание денег, как в обычных фирмах-однодневках…
0 комментариев