Я в шоке

Я вот что то не пойму вы там совсем отбились от рук . ???? Хотел поменять тариф естественно в ручную выдает ошибку .звоню пытаюсь дозвониться в службу поддержки на что мне сказали подождите 6 минут вы что ахерели там прождал 30 минут в этоге тишена .