Зря стал клиентом Билайна

Начну с того что сайт вообще не понятный, непонятые услуги, непонятно как нормально к ним подключиться или отключиться. История следующая. Очень много снимают деньги подписки, приходят сообщения с четырёхзначных номеров, отключиться не получается, на сайте ничего дельного не написано, я видел что предлагают в ответ написать слово «стоп», это полный бред блин, пишу на эти номера, снимают деньги, билай не в состоянии для клиента закрыть эти подписки самостоятельно. Тарифный план это вообще отлично, нашёл (слава Богу) на сайте как узнать свой тарифный план, ввёл команду, в ответном смс написало что мой тарифный план «монстр общения 2011», решил поменять его на другой, нашёл подходящий и позвонил по номеру который прилагался, в ответном смс написано что этот тариф итак у меня подключен. вот теперь нихрена понять не могу что у меня, монстр общения или Go. всё очень сложно, с другими таких проблем небыло. всё терпел терпел, накипело, решил написать, кухня какая то(