Домашний интернет - упаси Вас Бог выбрать Билайн (деньги требуют, а интернета нет больше месяца)


Маленькая предистория. В 2007 году я провел домой интернет от компании Элтел на основе Ethernet. Все было чудесно (и скорость, и работа поддержки) до 2012 года, когда Билайн сожрал Элтел. Но тоже больше пары дней перерывов в наличии интернета не было, за 20 минут при желании можно было дозвониться и до их поддержки. Но в сентябре, когда я был в отпуске, связь где-то в районе 15 числа или ранее скоропостижно умерла. Я связался с ними, и они сказали мне, что срок устранения неисправности 30-е сентября. Прождал две недели, заплатил за след. месяц, поскольку срок прошел, но связи так и не появилось. 4-го октября звоню, скандалю с обезьянкой на проводе, говорят срок устранения не установлен, когда устраним, тогда получите СМС. Телефонов ремонтников они не знают, чтобы выяснить, а вообще-то там хоть какие-то работы планируется проводить, или главное денег собрать, а интернет дело пятое. Говорю, давайте сделаем перерасчет, отвечают, перерасчет после устранения неисправности, а когда устранят, никто не знает. Круг замкнулся. Ни денег, ни интернета и никто не знает, как долго. Прошло еще 10 дней, интернет так и не появился, разговаривал со службой обращений клиентов. В ответ услышал полный бред. Якобы оборудование, к которому я подключен, до сих пор не передано в компанию Билайн (это за 4 года!) и у них в тех-поддержке к нему доступа нет. Дозвониться до техподдержки умершего Элтела невозможно. Круг замкнулся снова. И при этом они еще имеют наглость врать, что дескать, все отремонтировано, а интернета нет по причине, что у меня в роутере от того, что ремонт долго шел, сбились настройки. Вот так, просто сами по себе, взяли и сбились. Упаси вас Бог купить домашний интернет от Билайн даже по рублю, как рекламирует Светлаков. Нервов вы потеряете с ними на миллион, тратя часы на попытки дозвониться в поддержку, а интернета не дождетесь.

3 комментария

avatar
Здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки по номеру 8-800-700-8000 или напишите Ваш логин и описание ситуации на pomogite@beeline.ru. Обращаем Ваше внимание, что данный сайт не является ресурсом, на котором ПАО "Вымпелком" официально оказывает поддержку Клиентов. В дальнейшем для того, чтобы оставить отзыв о работе Компании или получить консультацию, а также максимально быстро решить возникшие вопросы, просьба обращаться на наш официальный сайт beeline.ru или в официальные публичные страницы во всех популярных социальных сетях. Благодарим за понимание!
avatar
Ушел я от Билайна в СкайНет. Если интернет не починили за три недели, ибо за это время можно заказать и привезти оборудование из Америки, его не починят никогда. С надеждой никогда более не иметь никаких дел с компанией Билайн. Аминь.
avatar
Доброе утро, NikolayBaranov! Очень жаль, что Вы приняли такое решение :( Будем надеяться, что Вы все-таки передумаете и вернетесь к нам. У нас также есть новый продукт "Все в одном": http://moskva.beeline.ru/customers/landing-dmc-offers/, который Вам обязательно понравится.

Оставить отзыв