Отвратительное отношение сотрудников к клиентам!!! Больше ни ногой

В магазине Билайн по адресу ул.Космонавтов д 14. Трк "Радуга" Был приобретен телефон Айфон 5 S. Через 7 месяцев аппарат перестал работать,сдали в ремонт именно в этом центре.,ждали 40 дней,по истечению этого срока пришли,нам сказали что телефон находится у них на складе,нужно отключить услугу,хорошо,отключим,но вот вопрос почему в течении 40 дней ни один сотрудник не отзвонился и не сказал,что мы должны подойти,все телефоны были указаны. Ладно,все отключили администратор,сказал,что сразу позвонит по оставленному номеру и скажет когда подойти за телефоном, в течении еще 40 дней мы звонили и подходили,нам не предоставляли никакой информации. На 42 день мы пришли еще раз и нам сказали что нужно оформлять возврат денег, т.к телефон не подлежит ремонту. Тот-же вопрос ПОЧЕМУ не звонят сотрудники???? написали заявление денег ждать полторы недели,как сказали,прошло 10 дней,звоню сотруднице,она не может предоставить никакой информации по данной проблеме,не оставляет телефон данной точке,говоря,что телефона у них нет,(но он есть,уже звонили до этого) Полнейшая некомпетентность персонала,девушка говорит,что если она там работает значит начальство это устраивает.ну что сказать,значит я не поленюсь и буду писать эти жалобы на всех сайтах,плюс позвоню в офис в Москве.