Проблемы с получением wi-fi роутера

Добрый день! Давно пользуюсь услугами Билайн домашний интернет и телевидение. Поначалу были проблемы с телевидением, но сейчас все нормально. Сразу не установил себе wi-fi роутер, и вот сейчас решил поставить. Позвонил по горячей линии мне сказали, что роутер можно получить только в главном офисе Билайн он у нас в Самаре находится на московском шоссе возле скалы, далеко от меня но я поехал. Приехав в офис я был сильно удивлён тем что в офисе роутеры есть, но только на продажу, получить в аренду с последующим выкупом как я хотел нельзя. Я позвонил опять на горячую линию мне сказали, что роутер может привезти курьер на следующей неделе, я согласился составил заявку. После мне позвонили и мы договорились, что роутер мне привезут 20.12.2016 с 15 до 19.00 я ждал но так никто и не приехал, на следующий день опять позвонили оправдывались нелепо, что недозвонились поэтому не приехали, типа я дурак ждал но не слышал. Ладно договорились что привезут роутер 24.12.2016 с 13 до 17.00. Я опять сидел дома ждал но никто так и не позвонил и не приехал. Что думать о них я уже не знаю, может у них там проблемы с нехваткой роутеров, но при этом они каждую неделю звонят и предлагают мне переключиться с МегаФона на Билайн и платить за домашний интернет и телевидение 1 руб, когда им это надо они дозваниваются, а чтобы привезти роутер они считают это мелочи подождет, но именно из этих мелочей складывается представление обо всей компании билайн. Ведь если они так относятся к людям, а я перейду на них полностью и интернет и телевидение и мобильная связь, да я окажусь у них в рабстве и если, что случится они скажут раб подождет. К слову до хорошего сервиса им далеко. А роутер мне ещё пока не привезли жду когда боги удосужатся посетить простого смертного.