верните сим карту

Добрый день, обрисую ситуацию: У меня была сим карта с красивым номером и она (дабы её не заблокировали) была вставлена в планшет! Я на неё не клал деньги и не совершал звонки (хотя моё устройство это поддерживает!) После того когда мне она понадобилась и я обратил внимание что планшет пишет НЕТ СЕТИ!!!! покупалась мной эта сим карта за 10 000 р Десять тысяч рублей в офисе Билайн! Я позвонил оператору и задал вопрос "почему не работает моя СИМ" на что он мне ответил что эта сим карта мне больше не принадлежит, потому что я ею не пользовался НО ВЕДЬ ОНА БЫЛА АКТИВНА В ПЛАНШЕТЕ И ЛОВИЛА СВЯЗЬ ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ!!!! ДЛЯ ВАС ЭТО НЕ АКТИВНА СЧИТАЕТСЯ??? В договоре явно написано что бы сим карта была активна!!!! ТАК ВОТ ОНА БЫЛА АКТИВНА!!!!!!! На этот номер у меня привязана почта и многое другое! Сейчас же когда я заехал в офис обслуживания мне сказали что вы можете купить по новой этот номер за 5 000 р т.е. я должен купить свой номер дважды??? Прошу пересмотреть ваши условия и разобраться в ситуации!