интернет тормозит! До тех поддержки не достучаться!!

Подключили пакет все за 801, раньше был только интернет и тв, после того, как подключили все сразу стало тормозить! Интернет вместо заявленной 100 мбитной скорости еле до 20 дотягивает! Я конечно понимаю, что ста быть не может, но не 20 же!Что то смотреть "онлайн" стало вообще не возможно! Хотели обратиться в техподдержку, так понятия не имеем как это сделать! Чат рекламируемый не существует! Нажимаешь в личном кабинете "задать вопрос" так выдает сделать новую заявку на подключение и все! Намудрили на сайте, все сделали, чтобы люди не звонили и не обращались! Бесит уже! Зато из офиса билайна звонят чуть ли не каждый день! Подключите пакет все за 800! Вы совсем очумели? Сколько можно говорить, что мой телефон итак уже подключен к вашему **** чертову пакету! У вас там кретины что ли работают??!!