Испортили сим карту

Подарили новый телефон пришла в офис на Ибрагимова 56 ТРК Тандем, чтобы обрезать сим карту. Обрезали в итоге она перестала работать. А сотрудники отправили меня в др район города за новой сим картой т.к они не выдают. Пришлось естественно ехать. В др офисе все быстро сделали. Но самое главное, передо мной на Ибрагимова даже не извинились, что испортили мою сим карту, а повели себя так, будто я сама ее сломала. И вопрос. Нафига открывать офис билайн, если вы там не все виды симок продаете?!! Вы позиционируете себя как ОПЕРАТОР связи, а не магазина с телефонами!