Такое в первый раз!!!

Билайн по моему совсем обезумел обезумел....как можно допускать таких сотрудников к работе?!??? Я сегодня приняла звонок от вашего сотрудника,он мне предложил перейти на новый тариф,вникать в его слова было сложно,я была в пути,за это я извинилась,что приходилось переспрашивать,в итоге все же кое как поняв,особенности тарифа я согласилась(кстати совершенно человек не может донести информацию). Проложить трубку сразу не смогла и услышала как этот мальчик(а иначе не назовешь) матом говорит,что как он устал мне объяснять....матом!!!!!! Это как???? Вы озверели озвереличто ли???? Я ее хочу ваш новый тариф, требую вернуть все назад.