Все за 300

Я очень не довольна последним обслуживанием Билайн. Позвонили мне с предложением перевестись на тариф все за 300. Я сказала что подумаю и попросила мне скинуть смс с переходом, ну вот смс так и не скинули и перевели сами. Звоню разбираться уже 2 раз. И У нас обрываются с ними разговоры, а когда тут же перезваниваю то уже опять жду по 10-15 мин пока мне ответят. За работу специалистов ставлю -1.