тарифы меняют без предупреждения


Летом подключил тариф "Всё за 800", который позволял за 800 рублей в месяц почти без ограничений звонить по всей России (1200 минут + звонки на билайн не тарифицируются). Но в октябре посмотрел расходы и увидел, что деньги за звонки списываются, хотя пакет минут не тронут. Потом я неделю дозванивался в компанию (вероятно не только я оказался не в восторге от такого "кидка") и выяснилось, что 4 октября я получил смс вот с таким текстом:
Уважаемый Клиент, хорошего должно быть много! С 6 октября на вашем тарифе пакет интернета увеличится до 11 Гб, также появится пакет 100 мин на межгород. Пакет на местные звонки 1200 мин, на билайн по РФ беспл. по окончании пакета.
И понимать указанное выше сообщение я должен был так - послезавтра пакет минут на межгород урезан с 1200 до 100 минут и ты ничего с этим поделать не можешь, деньги тоже не вернём. Ну и в бонус звонки между абонентами "билайн" так же вычитаяются из пакета минут. Призываю всех кого аналогичным образом прокинули голосовать рублём - т.е. переходить к другим операторам с сохранением номера.

17 комментариев

avatar
Здравствуйте. Действительно, в архивных тарифах ВСЕ произошли изменения. Для оптимизации своих расходов рекомендуем Вам самостоятельно выбрать один из наших новых тарифов. Ведь чем актуальнее тариф – тем он выгоднее, тем больше возможностей Вам доступны. Если возникнут трудности с выбором, пришлите нам Ваш номер на pomogite@beeline.ru , подберем удобный для Вас тариф.
avatar
Вы просто через хер кидаете своих абонентов,так же подключился на все за 800 летом,а потом поставили перед фактом,о изменениях тарифного плана,а на этих условиях я ни когда бы не подключил этот тариф ,которые предлагают сейчас,перехожу на теле2 ,у них более подходящие тарифы,а пребыванием людей Вы билайнеры,ни чего хорошего не добьетесь!!!!!и всем знакомым и друзьям буду советовать обходить стороной билайнеров...
avatar
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас такое мнение :-( Если меняются условия тарифов или услуг, то мы всегда заранее об этом размещаем информацию на нашем сайте в разделе "Новости". Если подключенный тариф Вам не подходит, то его всегда можно изменить в Личном кабинете: my.beeline.ru. Надеемся, что Вы останетесь с нами.
avatar
Полностью согласен с автором. С билайном не первый год, и оператор всегда радовал тарифами и программами привилегий. Теперь в архивном тарифе все за 300 без уведомления урезали пакет минут по межгороду. В актуальных тарифах также звонки по России стали тарифицироваться отдельно. Вот только хотел свой второй номер и всю семью перевести на билайн, а сейчас в поисках более корректного оператора. Еще неприятный момент - при включении переадресации, вдруг выяснил, что стоимость минуты 3,5 р даже на билайн (!) Раньше было по тарифам исходящей связи. С такой политикой можно потерять лояльность клиентов.
avatar
Добрый день! Новости о всех изменениях мы заранее размещаем на нашем сайте. Новость относительно изменения пакета минут: http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/novie-vozmozhnosti-tarifov-i-uslug-beeline-spt/?category=0 (нужно только выбрать Ваш регион). Условия тарифов отличаются по регионам. Есть тарифы, по условиям которых пакет минут расходуется на звонки другим оператором других регионов подключений. Подробнее о тарифах: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/ Поменять тариф Вы всегда можете в Личном кабинете: my.beeline.ru.
avatar
А вы имеете право менять тарифный план в одностороннем порядке?
avatar
а все ради того, что бы сорвать бабла
avatar
Согласен с предыдущими авторами. Так кардинально менять условия тарифа, а именно включать безлимитные минуты внутри сети в общий зачет и уменьшать минуты на межгород - это перебор. Причем в новой линейке тарифов адекватной альтернативы не предложено. Всей семьей пользовались тарифом Все за 500. Что ж буду искать другого более честного и предсказуемого оператора (сразу для 4 абонентов)
avatar
А КТО-ТО КУПИТ СЕБЕ НОВЫЙ ЛЕКСУС... ))
avatar
Последний Лексус в жизни это очень печально.... К счастью свято место пусто не бывает.....:-)
avatar
Тоже пока есть тариф все за 500. Без моего согласия поменяли мне тариф. Как? Люди с вами заключали договор а вы нарушаете . Это законно? Я и еще три абонента уходим. Вы бы хоть на звонки отвечали. Зря на вас потратил свое время.
avatar
Я в марте перешёл в Билай из МТСа, с сохранением номера, с примерно такого же тарифа. Сейчас не знаю, что делать, опять, что-ли уходить!? Действительно из хорошего (для абонента) тарифа, сделали фигню, мне лично он не нравится. Если ничего не менять в разговорах, то мой "Всё за 500", будет обходиться в 1500 руб.
avatar
БИЛАЙН!!! Делай соцопрос,прежде чем якобы улучшить услуги.Какие то отмазки об оптимизации тарифов!
avatar
Уважаемый, Билайн. В наш век, динамичного развития и высокой конкуренции, не серьезно так поступать, а именно в одностороннем порядке, изменять условия тарифных планов. Я понимаю, что в свое время, запуская новые тарифы (семейный ВСЕ и т.д.), вы не могли грамотно просчитать динамику вашей маржи, и возможно упали в доходах, т.к. именно эти тарифные планы позволяли абонентам экономить на услугах моб. связи, благодаря, чему возможно Вы приобрели большой поток новых абонентов (я лично рекомендовал вас своим друзьям и знакомым...). Но можно было как то более ДЕЛИКАТНО, В НЕСКОЛЬКО ЭТАПОВ и ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! с понятным уведомлением всех абонентов, проинформировать: что в связи с неграмотным маркетинговым менеджментом компании вы несете определенные упущенные выгоды и с целью сохранения качества обслуживания и дальнейшего развития, Вы вынуждены пойти на такие шаги и приносите извинения за доставленные временные неудобства, с дальнейшим улучшением условий (увели бы в перспективу...). Основная масса людей понятливая и не было бы столько НЕГАТИВА. Вы же, решили всех нае.... . Прислав СМС про "ХОРОШЕГО ДОЛЖНО БЫТЬ МНОГО..." мы дарим вам БЛА БЛА БЛА.. ©., Вы даже поленились убрать с сайта Прайс по тарифному плану ВСЕ за 500 , , где указано, БЕЗЛИМИТНЫЕ ЗВОНКИ НА БИЛАЙН.... В общем, недостойный поступок такой крупной компании.
avatar
#билайобманывает - вот такой хештег скоро будет популяный-обманывает народ,в одностороннем порядке меняет тарифы,и включает дурачка когда дело пахнет жаренным.

Оставить отзыв