Билайн, ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН или ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !?????


(Санкт-Петербург) Сдала Alcatel Idol 2 Mini S 6036Y в ремонт по ГАРАНТИИ 29.09.2015 года в салон БИЛАЙН по адресу: ст.метро пл.Восстания, ул.Советская 4-я, 16/10. Мне консультант дал заполнить заявление на двух листах и сказал что телефон будут ремонтировать в течении 45 календарных дней!! Уже прошло больше 45 календарных дней, НО мне так НИКТО и НЕ позвонил!!!! Салон БИЛАЙН куда я отдала телефон на ремонт (ул.Советская 4-я, 16/10) 3 недели назад переехал по адресу на Лиговский проспект д.43-45.. 18.11.2015 года около 19ч я поехала на Лиговский пр.43-45 там консультанты развели руками и сказали что ничего не знают...и какая то их база им не доступна!! что за работа!? Как мне быть в такой ситуации?!? Куда обращаться!? В Роспотребнадзор ? Буду ждать ответ на электр.почту: ekat-stulova@mail.ru

32 комментария

avatar
Здравствуйте! Номер заявления или от чьего имени сдавали оборудование сможете подсказать? Выясним информацию по поводу Вашего смартфона.
avatar
Казнов Александр Андреевич- он у меня забирал телефон (29.09.2015) и заявление давал заполнить! (почему то файлы сюда не прикрепляются!)
Последний раз редактировалось
avatar
Сдавала от имени Стуловой Екатерины!! (29.09.2015)
Последний раз редактировалось
avatar
Сдавала от имени Стуловой Екатерины!! (29.09.2015) Куда мне обращаться?!! где мой телефон!?! Прошло больше 45 календарных дней! Это нарушение моих прав!!
avatar
Добрый день! Мы выясняем информацию по Вашему вопросу. О результате обязательно сообщим. Вы более не пробовали обращаться в офис на Лиговский проспект д.43-45? Возможно, там временно не работала база и сотрудники не могли проверить информацию по Вашему телефону.
avatar
В заявлении написано чёрным по белому ,что телефон отремонтируют в течении 45 календарных дней! это мне должны давно уже были и позвонить или написать на почту ekat-stulova@mail.ru !!!!! а не я должна бегать! Права мои нарушили дак я еще и бегать должна узнавать где мой телефон!!???! Класс!! Буду обращаться в Правоохранительные органы чтобы навели в БИЛАЙНЕ порядок!!!!
avatar
Ебнутое животное куда блять ты собралась писать, тебя и твой тупой мозг нахуй пошлют ещё до суда блять, на кого ты собралась писать на билайн тупица блять ПТУшница хуева, позвони в 0611 зайди в офис зарегистрируй претензию а не тут свой менструальный потом кидать
avatar
вы можете посмотреть информацию : о моём телефоне Alcatel Idol 2 Mini S 6036Y в ремонт сдала по ГАРАНТИИ 29.09.2015 года !
avatar
Вы не одна такая , я в такой же ситуации! Пишите заявление в прокуратуру!
avatar
значит это не случайность........ Никогда не любила БИЛАЙН !!!! а вы так же сдавали на ремонт и вам не вернули до сих пор??
avatar
Здравствуйте! Информацию по Вашему вопросу еще выясняем.
avatar
Здравствуйте, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ПО ЧЕКУ за потерянный вами мой телефон!! так будет быстрее и до суда дело НЕ дойдет!! 45 календарных дней уже прошло! и 2 недели вы не можете разобраться что с моим телефоном!?! как же ваши сотрудники работают??
Последний раз редактировалось
avatar
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, IMEI Вашего телефона.
avatar
Здравствуйте. Новосибирск. Тц мега. Магазин возле ашана. Адрес не помню. Суть проблемы. Купили 17 ноября iphone.в подарок девушке. Сотрудник хотел домой и не стал проверять сославшись что это же айфон. В итоге телефон бракованный. Принесли на следующий день. Отдали на проверку качества с целью вернуть деньги. И вот уже прошло куча времени а ответ гениален. " компания Apple положила акт в коробочку и отправила обратно. Вот придет и с в течении месяца сделаем возврат денег!!! Что за чушь!!!! Регионал вообще говорит что он только продажами занимается и он ни при чем!!!!! Что у вас за безолаберные сотрудники??? Если мой вопрос не решится до конца месяца я пойду в защиту прав. А то вы совсем офигели!!!!!!
avatar
Здравствуйте, tenkoron! Дело в том, что при покупке продукции Apple мы не распаковываем товар, пока Вы его не купите. Это условие производителя. То есть распаковать его и проверить качество Вы можете после того, как состоится продажа. Поэтому до продажи мы не могли установить, что у устройства есть брак. Телефон отправлен на экспертизу, обязательно разберемся и выясним, в чем дело. Если брак неисправим, то вернем деньги. Если исправим, то вернем отремонтированный телефон. Извините, пожалуйста, за неудобства.
avatar
Можно ли заменить стекло на senseita109 и какая цена?
avatar
как починть телефон билайн
avatar
Добрый день! Если у Вас еще действует гарантия, Вы можете обратиться в офис Билайн и сдать смартфон на гарантийное обслуживание. Если гарантия уже закончилась, достаточно обратиться в любой сервисный центр Вашего города.
avatar
Добрый день,можно узнать на какой стадии находится ремонт моего телефона?
avatar
Здравствуйте. Я Никитина Оксана Леонидовна 29.12.2017 покупала телефон самсунг галакси j5 2017 В САЛОНЕ ПРОДАЖ БИЛАЙН, который находится по адресу город Кемерово,пр. Кузнецкий 33б. 20 Февраля он у меня завис и загудел, 21.02 я отвезла его в салон билай где покупала, меня направили в сервисный центр самсунг для проведения ремонта, 22.02 мне его вернули и сказали что всё в порядке. Приехав домой по истечению двух часов ситуация повторилась, он опять начал гудеть,виснуть и перезагружаться самостоятельно, получается что проблему мне они не устранили. 23.02 я привезла его в салон продаж билайн, обЪяснила ситуацию и попросила обменять товар либо вернуть деньги. Менеджер Канцер Янина Юрьевна составила заявление на возврат денег, через пару часов мне позвонили и сказали что в возврате средств мне отказано и принято решение о взятии телефона в ремонт на срок до 45 дней, я обЪяснила что в третий раз если он опять начнёт себя так вести я его в ремонт отдавать не буду и они обязаны будут вернуть мне деньги в сумме 15 990 руб. 24 февраля я была у юриста по защите прав потребителя и мне составили претензию, которая будет применена в случае отказа о возврате средств, на сегодняшний день я не знаю что с моим телефоном, куда его отправили. скажите пожалуйста отправили ли мой телефон в сервисный центр и если отправили то в какой, желательно номер телефона что бы я могла сама контролировать ситуацию с моим телефоном. ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ РЕМОНТА №154200300017 ОТ 23.02.2018 ОТ НИКИТИНОЙ ОКСАНЫ ЛЕОНИДОВНЫ. Буду вам очень признательна за точный и быстрый ответ. Будте так добры ответить на мой вопрос, не могу получить информацию уже четвёртый день. пожалуйста помогите мне. Операторы меня везде отфутболивают.
avatar
Здравствуйте, Ксения! Передали информацию ответственным. Разберемся и напишем Вам.
avatar
Очень на это надеюсь.
avatar
Добрый день! 11 сентября купила в сети Билайн держатель для телефона в городе Среднеуральске. Качество товара оставляет желать лучшего, поэтому через несколько часов решила вернуть товар назад, но сотрудники отказали, сославшись на неисправности в программе, попросили прийти на следующий день. Пришла на следующий день опять отказали в возврате, по причине занятости, вновь попросили прийти на следующий день. Пришла. Отказали в возврате по причине непредоставления реквизитов банковской карты в распечатанный виде, хотя все данные предоставила в телефоне. (считаю, что вообще не имеют права!!!) Куда обращаться в данном случае? Продавцы просто хамят!!!
avatar
Здравствуйте! Пришлите нам личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца, адрес офиса, дату/время визита и описание ситуации. Все проверим.
avatar
Добрый вечер, отдавал телефон по гарантии самсунг j7, можно узнать провели диагностику? так же на телефоне написано, что он 2017-го года, а гарантийиный талон от 2016г как так? покупал телефон в г.Среднеуральске. IMEI 356391082579783
avatar
Здравствуйте! Пришлите нам личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца, адрес офиса, куда сдавали оборудование, дату/время визита и описание ситуации. Все проверим.
avatar
здравствуйте купили у вас teXet ТМ-5073 BIack ЧЁРНЫЙ МЕСЯЦ ОТРАБОТАЛ НОРМАЛЬНО ПОТОМ СТАЛ РЕЗКО РАЗРЯЖАТСЯ ОТДАЛИ НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ГАРАНТИИ 23 СЕНТЯБРЯ 2018 ГОДА ПРИШЛО ЭСМС СОБШЕНИЕ ЧТО ТЕЛЕФОН МОЖНО ЗАБРАТЬ В ОФИСЕ БИЛАЙН НО ТЕЛЕФОНА ДОСИХ ПОР НЕТ В МАГАЗИНЕ ГОВОРЯТ ЧТО ЕЩЁ НЕ ПРИШЁЛ БЫЛИ СЕГОДНЯ В БИЛАЙНЕ ГОВОРЯТ ЖДИТИ КУРЬЕРА ЕЩЁ НЕБЫЛО С ОКТЯБРЯ МЕСЯЦА ВОПРОС ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН ОН ЧТО ИДЁТ С КИТАЯ ЧТОЛИ
avatar
Здравствуйте! Для детальной проверки отправьте нам, пожалуйста, в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus ваш номер, адрес офиса, дату и время визита, а также подробное описание ситуации. Проверим, разберемся.
avatar
Добрый день, я много раз пользовалась услугами интернет магазина, мы 8.07.18 г. купили планшет забронировав заранее в интернет магазине Irbis TZ198.16gb black серийный номер 355085090016629. У нас вчера произошел гарантийный случай, ребенок при мне сидел играл на планшете в игру и экран стал рябью скриншот прилагаю. Мы собрали весь комплект документов и обратились в ближайшую торговую точку Респ.Башкортостан г.Мелеуз ул.Смоленская д38. Объяснили всю проблему, дефект, на что девушка предложила мне сдать данный товар только на гарантийное обслуживание. Данный планшет был куплен на день рожденье, мы не против сдать, но хотим сдать на проверку качества, на что девушка нам отказала и сказала, что может принять только на гарантийное обслуживание. Как нам поступить ведь планшет мы не кидали, не раняли, мы хотим проверку качества данного товара. Возможно ли если мы проведем проверку качества платно, в другом месте и предоставим Вам, возврат товара возможен?
avatar
Здравствуйте! Планшет является сложно техническим товаром. При проведении экспертизы, если найдут какой-либо производственный брак, то будет сделан возврат. Если же с нашей стороны все в порядке, то возврат не предусмотрен.

Оставить отзыв