НЕ поступили деньги из Уфы в Санкт-Петербург

В начале декабря 2016 года я послала на номер +7 931 236 41 34 деньги 1тысячу рублей поздравить с юбилеем 80 лет букетом цветов 27 декабря.Их до сих пор нет . А я в свои 77 лет потеряла квитанцию НА обращение в Демском районе г .Уфы В Билайн сотрудники ответили ждите 3месяца .Что делать?