Не работает телевидение

Здравствуйте, уже месяц плохо работает телевидение ! Пользуемся кабельным тв Билайн, телевидение постоянно виснет и приставка сама перезагружается! В итоге смотреть телевизор не возможно, при включении нужно ждать минут 20 пока он отвиснет! Такая проблема уже больше месяца! Дозвониться в Билайн это большая удача, спустя 40 минут, сотрудник Билайн сказал что плохая погода в Москве поэтому плохо работают каналы, но в итоге настраивал мне ещё 40 минут, но натройки не дали никакого результата! В дальнейшей я даже не смогла дозвониться в Билайн для устранения ошибки! Прошу уважаемый Билайн спустя месяц разобраться в данной ситуации, или мы будем вынуждены отказаться от ваших услуг!