Обманули с переводом на другой тариф


Вот уже более 7 лет я являюсь клиентом Билайн, потому что у Билайна хорошая зона покрытия, качество связи и более-менее выгодные тарифы. Но каждый год сотрудники пчелы ухитряются меня развести то одним, то другим способом. Надоело терпеть.
На этот раз позвонил сотрудник, предложил перейти на более выгодный тариф, т.к. по статистике моих звонков, есть более приемлемое предложение за те же деньги, но с большим количеством минут на любые номера по РФ, с большим количеством интернетов и смс. Ну чтож не согласиться-то, раз за те же деньги еще выгоднее. Согласился. И началось… Счет заряжен деньгами по самые яйца (т.е. до сентября), в ус не дую, разговариваю как разговаривал. Проходит 2 недели, получаю смс: «На вашем счету менее 60р....» Думаю, что за бред, откладываю разборку на следующий день. Звоню в билайн. Объясняю ситуацию, спрашиваю — куда дели 900 р со счета. Сотрудник объясняет, что я говорил по межгороду и что это я сам дурак такой, что звоню на другой край страны на таком вшивом тарифе. Мой аргумент на то, что я звоню на номера дальнего востока всю свою совместную с билайном жизнь и по своей воле не когда бы не выбрал такой убогий тариф, чтобы просадить все деньги за 2 дня, сотрудника не убедили. Факт обмана отвергли и фактически послали меня на три буквы. На просьбу вернуть меня на старый тариф ответили отказом, т.к. такого тарифа больше не существует. Это еще больше меня обрадовало, прям до слёз почти.
Выражаю свою глубокую благодарность всей фирме билайн, желаю вам процветания и всяческих успехов. Пусть мои деньги сделают всех вас счастливыми! А я буду скромно прославлять ваши подвиги везде, где только можно, на каждом углу. Так сильно я вам благодарен.
А клиентам, которые может когда-нибудь прочитают этот отзыв я бы посоветовал никогда не верить на слово сотрудникам билайн и не ставить им за глаза положительные оценки. Помните, их труд может отразиться на вашем кошельке не сейчас, но в будущем со знаком минус.

28 комментариев

avatar
Та эе самая ситьуация с тарифным планом. Звонила родителям в другой город на сим карту Биллайн, деньги брали только за первые пару минут.
Смени тариф и даже не соизволили предупридить — ни смс-кой ни звонком, ни как-то еще.
В итоге — деньги списались моментально, ушла в ноль. Очень расстроилась. При звонке в службу поддержки — сказали, что меня должны были предупредить, больше ничем помочь не смогли. Деньги не вернули
avatar
Добрый день! Сожалеем, что так вышло. Как уже выше писали, обо всех изменениях мы сообщаем в Новостях на сайте или информируем по смс. Напишите нам на почту pomogite@beeline.ru свой номер, на котором поменялся тариф и краткое описание ситуации. Посмотрим что можно сделать.
avatar
Сколько читаю отзывы, по смс никогда Биллайн не уведомляет абонентов о том, что его тарифный план уходит в архив. Предлагаю последить за тем, чтобы это было правдой.
avatar
Билайн вы лживые и алчные люди!!! Сначала заманиваете к себе людей , а потом звонят ваши умственно отсталые работники и несут ахинею про кризис в стране и изменения тарифного плана !!! А предупреждать не стоит да?! На что вас оператор сказал что если мы в всех будем предупреждать то вам будут приходить ненужные смс ..... А приведи друга , новый тариф , и всякие другие бредовые смс это что нормально вы считаете?! Они мне нужны да?! А то что меня перевели втихаря мне не надо знать!!!!И когда у вашего тупого оператора исчерпывается запас ответов он просто кладёт трубку!!!!Какой кризис в стране? Вы нашего презедента вообще слушаете? Как сказал В.В Путин , кризис прошёл !!!! Засунте свои извинения себе в одно место !!! Я жалею второй раз что связался с вашей непрофессиональной и лживой конторой !!!!! Первый раз я связался с вами в 2003 году и тогда уже понял что вы мудаки!!! Теперь второй раз попал на эти грабли уйдя с МегаФона к вам и приведя 20 человек с собой!!!! Теперь за ваши лживые действия я всётаки взыщу с вас компенсацию , так же напишу на все сайты , буду ходить к вам в салоны и снимать видео ваших некомпетентных сотрудников и выкладывать в сеть , так же обращусь в Роспотребнадзор и другие инстанции.....пусть я и проиграю но нервы вам и репутацию я попорчу !!!! Горите вы в АДУ лживые пчёлы!!!! Что бы у вас разлад в семье был и вы все кто сейчас работает в вашей мерзкой и лживой компании были прокляты до седьмого колена!!!!!
avatar
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за случившееся, очень неприятная ситуация. Мы можем Вам помочь. Напишите, пожалуйста, Ваш номер, точную дату, когда Вас перевели на новый тариф и дату, когда Вы позвонили в поддержку. Если Вас обманули при презентации тарифа и не перевели уже на линии на старый, сотрудники будут наказаны. Всю информацию напишите в Личные сообщения. Необходимо разобраться в сложившейся ситуации. Ещё раз примите наши извинения! :(
avatar
Я часто посещаю сайт билайн, слежу за их новинками.Подбираю тариф себе подходящий, и меняю его сам в личном кабинете.Мне никто не звонит и не навязывает тарифы.Просто почаще переходите с архивных тарифов, тогда и звонить никто не будет.Новые тарифы они выгоднее намного.
avatar
Посмею с вами не согласиться, лично в моей ситуации новый тариф меня никак не утраивал! Считаю, что Биллайну необходимо уведомлять своих дорогих абонентов хотя бы по смс (чего он не делает) при закрытии тарифов в архив.
avatar
Новые тарифы не совсем удобны, по крайней мере для меня: Мой тариф «Go» архив-он полностью без абонентской платы, если подключена только звонилка и СМС. А интернет у меня WI-FI.
avatar
У меня тариф всё за 500(архив) 1000 минут 1000 смс 4гб Интернета по России а мне предлагают за 550 800 минут 800 смс 9 гб Интернета...... Где выгода? Интернет?! Так он мне особо нах и не нужен в телефоне!!! Билайн это сборище хитрых , лживых тварей !!!!
avatar
Я очень не довольна компанией Билайн. Месяц назад перешла на новый тариф и с того самого момента номер не работает(((. В неделю по несколько раз звоню и разбираюсь с операторами, но они мне только обещают. Уже надоело терпеть, завтра пойду переключусь на другого оператора сотовой связи!
avatar
Пользуюсь услугами компании Билайн довольно длительное время. У меня был тариф Все за 300 ныне уже архивный (300мин. на других операторов, безлимит Билайн). Но 20 сентября 2016г билайн решил меня "осчастливить" и предложил перейти на более "выгодный" для меня тариф все за 500, в результате в 500 минут входят и звонки Билайн, а бесплатными сверх лимита они становятся только в области подключения. В итоге разговоров меньше, плата больше. Я разочарован, просматриваю сайт мегафона, думаю рвануть туда. Очень неприятно когда тебя так нагло обманывают.
avatar
С сентября 2016 года перешла на тариф " Все за 300", меня все устраивало и на звонки операторов о предложении перейти на др. тариф давала отрицательный ответ. 20 марта 2017 позвонил очень уж хитрый оператор и предложил "оптимизировать мой тариф" 500 минут,доп. смс, звонки на др. операторов и т.д. Я спросила, что от меня требуется, он ничего не сказал, а спросил на кого зарегистрирован номер Потом приходит смс, типа ваш тариф Все за 500. Мин. за 30(?) я все таки дозвонилась по "горячей линии", девушка меня выслушала. Спросила меня, давала ли я разрешение на переход на др. тариф, я ответила НЕТ. Она предложила составить заявку на возврат прежнего тарифа и пообещала, что в течение суток вам перезвонят. Звонка я не дождалась. Посмотрела в личный кабинет, а там совершенно др. тариф."Добро пожаловать 2015". Можно было все таки как то уведомить? Зато после каждого просмотра баланса приходит никому не нужная смс.
avatar
Жулики они. Маму мою так же обманули, позвонили, сказали, что почти за такие же деньги будет тариф лучше. А в итоге в 500 минут пакета начали входить и звонки на билайн. И это оказалось ужасно невыгодно. Еще раньше с тарифом можно было подключать "мою страну", а с этим новым "супервыгодным" это не работает. И само собой, по телефону об этом никто ничего не сказал. А возвращать они предыдущий тариф не хотят - архивный тариф. Я у другого оператора уже больше 2 лет на архивном тарифе сижу и ничего, все прекрасно работает. А билайн только как деньги забирать думает. Звонки внутри сети за минуты из пакета - это уже совсем перебор, ни у кого такого бреда нет, а билайн отличился. Буду сейчас маме подбирать другого оператора с адекватным тарифом, а не это жулье билайна
avatar
Являюсь пользователем Билайн более 10 лет. Купила тариф всё за 1000 с безлимитным интернетом на 3 устройства. Мне для работы был удобен именно этот тариф!! 23.07.2017 узнала без предупреждения, что параметры моего тарифа изменили без моего ведома,операторы в не лестной форме посоветовали мне читать условия договора и оповестили что тарифный план остался тот же но поменяли условия предоставления услуг!?!! Так как я по причине внезапного отключения от интернета не смогла осуществить свою рабочую деятельность Я буду писать жалобу на "Билайн" в Роспотребнадзор надзор и в прокуратуру так как считаю вашу деятельность мошенничеством и нарушением моих прав как потребителя услуги за которую я заплатила деньги!!!!
avatar
Ставлю в известность вашу гадюшную контору,что судится буду до последнего взяв с меня плату за покупку тарифа вы в одностороннем порядке решили что условия моего тарифа мне не подходят?!расторжение договора и изменения условий договора в одностороннем порядке в данном случае не законны!! Считаю вас мошенниками о чём буду писать в прокуратуру!так же мой юрист составит жалобу Роспотребнадзор и исковое заявление в суд!! По хорошему не понимаете будет вам пиар по всему простору интернета и телевидению! Я пойду до конца,это беспредел и воровство моих денег! Нужно будет до президента допишусь...
avatar
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Почему операторы " Билайн " без моего согласия навязывают и меняют мой тарифный план с "Всё за 200" на "Всё за 1"?
avatar
Здравствуйте! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца и описание ситуации в личку или на pomogite@beeline.ru. Проверим, в чем дело.
avatar
Позвонили,предложили перевестись на более выгодный тарифный план "Всё моё 2",до этого был "всё за 300",лапши на уши навешали что типа я постоянный клиент,всё такое,типа новый тариф лучше,больше минут,интернет трафика и всё такое за такую же абонентскую плату. Вобщем согласился,в итоге плата за тариф 600 руб и типа скидка 20%,но действует всего 3 месяца,на прежний тариф не перейти,он в архиве,вобщем не попадитесь на этот развод,буду переходить на другого оператора,не буду тратить себе нервы упрашивая вернуть старый тариф,всё равно ничего не добьёшься,это уже не билайн,а не пойми что...... Чем дальше,тем хуже и дороже!
avatar
Здравствуйте! Давайте мы проведем проверку по этой ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер и ФИ владельца нам в личные сообщения или на pomogite@beeline.ru. Спасибо.
avatar
У меня маму так развели на днях. Позвонили, предложили перевести на более выгодный тариф. До этого был тариф без абон.платы, сколько назвонила- столько и оплатила. Оператор же настаивал на выгодности нового тарифа, а также обратил внимание на то, что тариф начнёт действовать с 1 мая. Типа он заявку оставит на тариф, но до 1 мая можно отказаться и остаться на старом. По крайней мере, она поняла всё именно так. Она согласилась. Сразу после окончания звонка ей пришла смс-ка о новом тарифе. Зашли в ЛК на сайте Билайна- оппа, а она уже на новом тарифе "Всё моё 2". Я не спорю, для кого-то это неплохой тариф, но зачем куча смс и трафика пенсионеру, которому телефон нужен только для звонков? Ещё у них интересный подход- говорят, что новый тариф ну прям очень-очень выгодный, но вслух не произносят сумму, которую надо выложить за месяц. Чтобы не так явно была видна "выгода". На новом сейчас выходит 450, когда отменят 30% скидку (кстати, в честь чего её вообще дают?), будет ещё больше. Тарифов, аналогичных старому, у них сейчас нет. И не будет уже, наверное. Видимо, пора менять оператора, раз у этого совести не осталось.
avatar
Здравствуйте, Олег! Чтобы разобрать в этой ситуации, отправьте нам, пожалуйста, номер Вашей мамы, ФИ владельца и описание ситуации нам в личные сообщения или на pomogite@beeline.ru. Спасибо.
avatar
Билайн - это контора жуликов и воров. Один раз отбился от них, когда внаглую без спроса подключили новый тариф, но они не унимались и всё-таки навязали в апреле Всё моё1. Было Всё за 300, но теперь он в архиве. Так они к своим постоянным клиентам относятся. Придётся всё-таки сменить оператора.
avatar
обманули! когда звонили мне- навязывали новый тариф, сказав, что беспалтно будет можно перейти на свой старый, а выяснилось, что аж 100р содрали!!! та девка, что навязала, сгори в аду дура
avatar
Здравствуйте! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца и описание ситуации в личку https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Возместим стоимость перехода на тариф.
avatar
Позвонили мужу,предложили перевестись на более выгодный тарифный план "Всё моё 2",до этого был "всё за 190",лапши на уши навешали что типа он постоянный клиент,всё такое,типа новый тариф лучше,больше минут,интернет трафика и всё такое за такую же абонентскую плату. Вобщем согласился,в итоге плата за тариф 600 руб и типа скидка 30%,но действует всего 3 месяца,на прежний тариф не перейти,он в архиве,вобщем не попадитесь на этот развод,будем переходить на другого оператора,не будем тратить себе нервы упрашивая вернуть старый тариф,всё равно ничего не добьёшься,это уже не билайн
avatar
20.09.2018 года на мой номер позвонила девушка с радостным известием, что за то что я пользуюсь услугами билайн более 10 лет, билай подготовил для меня подарок, теперь я могу так же как и раньше класть на свой номер не более 50 рублей в месяц, и пользоваться связью без ограничений, звонившей удалось убедить меня что данный тариф для меня выгоден. В последствии позвонив на номер горячей линии я узнал что этот тариф за 8 рублей в день. Звонившая прекрасно понимала что тариф за 8 рублей в день для меня не выгоден, так как сама озвучила сумму в которую я ежемесячно укладываюсь, но тем не менее навязала мне этот тариф используя ложную информацию о расценках. В тот же день как я узнал про то что у меня явно невыгодный мне тариф, я поменял этот грабительский тариф на другой, за смену навязанного мне тарифа с меня удержали 50 рублей. Считаю что деньги которые у меня удержали по расценкам навязанного мне тарифа, а так же сумму в 50 рублей за смену этого грабительского для меня тарифа, у меня попросту украли. Не понимаю зачем Билайн гадит сам себе, ну удалось выцарапать с меня эти 300 рублей, а в результате постоянного своего пользователя потеряли.
avatar
Здравствуйте! Для детальной проверки отправьте нам, пожалуйста, Ваш номер телефона, ФИО владельца и подробное описание ситуации в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Обязательно разберемся!
avatar
К предыдущему своему отзыву хочу добавить, что работаю я в бюджетном учреждении, и у нас с ПАО «ВымпелКом» (Билайн) договор на оказание услуг, данный договор заключался на год, без пролонгации. Поскольку мы работаем по 223 ФЗ, у нас в соответствии с нашим положением есть право по заключению прямых договоров (закупка не конкурентным способом) на сумму не превышающую 500 000 рублей. Сбором коммерческих предложений, а так же подготовкой проектов договоров занимаюсь я, иными словами я принимаю решение с кем мы будем заключать договор. Срок действия договора ПАО «ВымпелКом» определён до 31.12.18. При ранее изложенных мной обстоятельствах, и по причине того что я лично считаю вас мошенниками, новый договор заключаться с вами не будет, наше учреждение сделает свой выбор в пользу другого оператора.

Оставить отзыв