Обманули с переводом на другой тариф


Вот уже более 7 лет я являюсь клиентом Билайн, потому что у Билайна хорошая зона покрытия, качество связи и более-менее выгодные тарифы. Но каждый год сотрудники пчелы ухитряются меня развести то одним, то другим способом. Надоело терпеть.
На этот раз позвонил сотрудник, предложил перейти на более выгодный тариф, т.к. по статистике моих звонков, есть более приемлемое предложение за те же деньги, но с большим количеством минут на любые номера по РФ, с большим количеством интернетов и смс. Ну чтож не согласиться-то, раз за те же деньги еще выгоднее. Согласился. И началось… Счет заряжен деньгами по самые яйца (т.е. до сентября), в ус не дую, разговариваю как разговаривал. Проходит 2 недели, получаю смс: «На вашем счету менее 60р....» Думаю, что за бред, откладываю разборку на следующий день. Звоню в билайн. Объясняю ситуацию, спрашиваю — куда дели 900 р со счета. Сотрудник объясняет, что я говорил по межгороду и что это я сам дурак такой, что звоню на другой край страны на таком вшивом тарифе. Мой аргумент на то, что я звоню на номера дальнего востока всю свою совместную с билайном жизнь и по своей воле не когда бы не выбрал такой убогий тариф, чтобы просадить все деньги за 2 дня, сотрудника не убедили. Факт обмана отвергли и фактически послали меня на три буквы. На просьбу вернуть меня на старый тариф ответили отказом, т.к. такого тарифа больше не существует. Это еще больше меня обрадовало, прям до слёз почти.
Выражаю свою глубокую благодарность всей фирме билайн, желаю вам процветания и всяческих успехов. Пусть мои деньги сделают всех вас счастливыми! А я буду скромно прославлять ваши подвиги везде, где только можно, на каждом углу. Так сильно я вам благодарен.
А клиентам, которые может когда-нибудь прочитают этот отзыв я бы посоветовал никогда не верить на слово сотрудникам билайн и не ставить им за глаза положительные оценки. Помните, их труд может отразиться на вашем кошельке не сейчас, но в будущем со знаком минус.

15 комментариев

avatar
Та эе самая ситьуация с тарифным планом. Звонила родителям в другой город на сим карту Биллайн, деньги брали только за первые пару минут.
Смени тариф и даже не соизволили предупридить — ни смс-кой ни звонком, ни как-то еще.
В итоге — деньги списались моментально, ушла в ноль. Очень расстроилась. При звонке в службу поддержки — сказали, что меня должны были предупредить, больше ничем помочь не смогли. Деньги не вернули
avatar
Добрый день! Сожалеем, что так вышло. Как уже выше писали, обо всех изменениях мы сообщаем в Новостях на сайте или информируем по смс. Напишите нам на почту pomogite@beeline.ru свой номер, на котором поменялся тариф и краткое описание ситуации. Посмотрим что можно сделать.
avatar
Сколько читаю отзывы, по смс никогда Биллайн не уведомляет абонентов о том, что его тарифный план уходит в архив. Предлагаю последить за тем, чтобы это было правдой.
avatar
Билайн вы лживые и алчные люди!!! Сначала заманиваете к себе людей , а потом звонят ваши умственно отсталые работники и несут ахинею про кризис в стране и изменения тарифного плана !!! А предупреждать не стоит да?! На что вас оператор сказал что если мы в всех будем предупреждать то вам будут приходить ненужные смс ..... А приведи друга , новый тариф , и всякие другие бредовые смс это что нормально вы считаете?! Они мне нужны да?! А то что меня перевели втихаря мне не надо знать!!!!И когда у вашего тупого оператора исчерпывается запас ответов он просто кладёт трубку!!!!Какой кризис в стране? Вы нашего презедента вообще слушаете? Как сказал В.В Путин , кризис прошёл !!!! Засунте свои извинения себе в одно место !!! Я жалею второй раз что связался с вашей непрофессиональной и лживой конторой !!!!! Первый раз я связался с вами в 2003 году и тогда уже понял что вы мудаки!!! Теперь второй раз попал на эти грабли уйдя с МегаФона к вам и приведя 20 человек с собой!!!! Теперь за ваши лживые действия я всётаки взыщу с вас компенсацию , так же напишу на все сайты , буду ходить к вам в салоны и снимать видео ваших некомпетентных сотрудников и выкладывать в сеть , так же обращусь в Роспотребнадзор и другие инстанции.....пусть я и проиграю но нервы вам и репутацию я попорчу !!!! Горите вы в АДУ лживые пчёлы!!!! Что бы у вас разлад в семье был и вы все кто сейчас работает в вашей мерзкой и лживой компании были прокляты до седьмого колена!!!!!
avatar
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за случившееся, очень неприятная ситуация. Мы можем Вам помочь. Напишите, пожалуйста, Ваш номер, точную дату, когда Вас перевели на новый тариф и дату, когда Вы позвонили в поддержку. Если Вас обманули при презентации тарифа и не перевели уже на линии на старый, сотрудники будут наказаны. Всю информацию напишите в Личные сообщения. Необходимо разобраться в сложившейся ситуации. Ещё раз примите наши извинения! :(
avatar
Я часто посещаю сайт билайн, слежу за их новинками.Подбираю тариф себе подходящий, и меняю его сам в личном кабинете.Мне никто не звонит и не навязывает тарифы.Просто почаще переходите с архивных тарифов, тогда и звонить никто не будет.Новые тарифы они выгоднее намного.
avatar
Посмею с вами не согласиться, лично в моей ситуации новый тариф меня никак не утраивал! Считаю, что Биллайну необходимо уведомлять своих дорогих абонентов хотя бы по смс (чего он не делает) при закрытии тарифов в архив.
avatar
Новые тарифы не совсем удобны, по крайней мере для меня: Мой тариф «Go» архив-он полностью без абонентской платы, если подключена только звонилка и СМС. А интернет у меня WI-FI.
avatar
У меня тариф всё за 500(архив) 1000 минут 1000 смс 4гб Интернета по России а мне предлагают за 550 800 минут 800 смс 9 гб Интернета...... Где выгода? Интернет?! Так он мне особо нах и не нужен в телефоне!!! Билайн это сборище хитрых , лживых тварей !!!!
avatar
Я очень не довольна компанией Билайн. Месяц назад перешла на новый тариф и с того самого момента номер не работает(((. В неделю по несколько раз звоню и разбираюсь с операторами, но они мне только обещают. Уже надоело терпеть, завтра пойду переключусь на другого оператора сотовой связи!
avatar
Пользуюсь услугами компании Билайн довольно длительное время. У меня был тариф Все за 300 ныне уже архивный (300мин. на других операторов, безлимит Билайн). Но 20 сентября 2016г билайн решил меня "осчастливить" и предложил перейти на более "выгодный" для меня тариф все за 500, в результате в 500 минут входят и звонки Билайн, а бесплатными сверх лимита они становятся только в области подключения. В итоге разговоров меньше, плата больше. Я разочарован, просматриваю сайт мегафона, думаю рвануть туда. Очень неприятно когда тебя так нагло обманывают.
avatar
С сентября 2016 года перешла на тариф " Все за 300", меня все устраивало и на звонки операторов о предложении перейти на др. тариф давала отрицательный ответ. 20 марта 2017 позвонил очень уж хитрый оператор и предложил "оптимизировать мой тариф" 500 минут,доп. смс, звонки на др. операторов и т.д. Я спросила, что от меня требуется, он ничего не сказал, а спросил на кого зарегистрирован номер Потом приходит смс, типа ваш тариф Все за 500. Мин. за 30(?) я все таки дозвонилась по "горячей линии", девушка меня выслушала. Спросила меня, давала ли я разрешение на переход на др. тариф, я ответила НЕТ. Она предложила составить заявку на возврат прежнего тарифа и пообещала, что в течение суток вам перезвонят. Звонка я не дождалась. Посмотрела в личный кабинет, а там совершенно др. тариф."Добро пожаловать 2015". Можно было все таки как то уведомить? Зато после каждого просмотра баланса приходит никому не нужная смс.
avatar
Жулики они. Маму мою так же обманули, позвонили, сказали, что почти за такие же деньги будет тариф лучше. А в итоге в 500 минут пакета начали входить и звонки на билайн. И это оказалось ужасно невыгодно. Еще раньше с тарифом можно было подключать "мою страну", а с этим новым "супервыгодным" это не работает. И само собой, по телефону об этом никто ничего не сказал. А возвращать они предыдущий тариф не хотят - архивный тариф. Я у другого оператора уже больше 2 лет на архивном тарифе сижу и ничего, все прекрасно работает. А билайн только как деньги забирать думает. Звонки внутри сети за минуты из пакета - это уже совсем перебор, ни у кого такого бреда нет, а билайн отличился. Буду сейчас маме подбирать другого оператора с адекватным тарифом, а не это жулье билайна
avatar
Являюсь пользователем Билайн более 10 лет. Купила тариф всё за 1000 с безлимитным интернетом на 3 устройства. Мне для работы был удобен именно этот тариф!! 23.07.2017 узнала без предупреждения, что параметры моего тарифа изменили без моего ведома,операторы в не лестной форме посоветовали мне читать условия договора и оповестили что тарифный план остался тот же но поменяли условия предоставления услуг!?!! Так как я по причине внезапного отключения от интернета не смогла осуществить свою рабочую деятельность Я буду писать жалобу на "Билайн" в Роспотребнадзор надзор и в прокуратуру так как считаю вашу деятельность мошенничеством и нарушением моих прав как потребителя услуги за которую я заплатила деньги!!!!
avatar
Ставлю в известность вашу гадюшную контору,что судится буду до последнего взяв с меня плату за покупку тарифа вы в одностороннем порядке решили что условия моего тарифа мне не подходят?!расторжение договора и изменения условий договора в одностороннем порядке в данном случае не законны!! Считаю вас мошенниками о чём буду писать в прокуратуру!так же мой юрист составит жалобу Роспотребнадзор и исковое заявление в суд!! По хорошему не понимаете будет вам пиар по всему простору интернета и телевидению! Я пойду до конца,это беспредел и воровство моих денег! Нужно будет до президента допишусь...

Оставить отзыв