Отключили без согласия используемый номер!

Утром 23.05.2017 пришло сообщение о том, что используемый мною номер, по которому я еще вчера разговаривала, отключен от общих пакетов моего тарифа "ВСЕ" по причине прекращения использования! При обращению к оператору мне никто не смог ответить на мой вопрос, по какому праву был отключен используемый номер! И почему я должна идти в офис в надежде , что мне смогут восстановить его, если повезет. Мало того, что в вашей компании еще и интернет тормозить стал по вечерам, так и плюсом стали номера отнимать неправомерно. После этого хочется поменять оператора.