Сервис .Я плакал.

Здравствуйте! Мой вопрос звучит так, что стало с вашим сервисом ? Всячески избегаете общения с вашими клиентами! Для того что бы связаться с оператором по номеру 0611 сначала нужно разгадать загадку на какие же кнопки нажать что бы с ним связаться и тому кому это удалось начинают ждать.. .ждать.....ждать ! я лично ждал 1 час 10 минут , после чего просто телефон из за долгого времени сам отключил исходящий звонок а робот не уставал повторять что оператор освободиться в течении 10 минут, но увы вы как понимаете этого не произошло. И такое происходит регулярно! Так же пытался связаться с оператором в личном кабинете через приложение в чате .Оператор никита так и не хотел понять мою проблему и закидал меня шаблонными сообщениями .типо "Я могу вам еще чем то помочь?","Спасибо за обращение, всего доброго, досвидания".Что очень огорчило меня и я чуть не заплакал .Я очень прошу вас поменять политику по связи оператора и клиента , сделайте ее доступней и проще .я конечно тоже верю в то что в будующем все можно будер решить через компьютер , но не забывайте то что россия отстает от этого развития как минимум от америке на 20 лет и сама америка еще не дошла до такого решения проблем клиентов.Передайте это вашему гениральному директору который много проработал в Европе , и пусть не забывает что он работает с гражданами России. С уважением ваш клиент Виктор.