Сменили тариф без моего согласия

Почему меняют тариф без согласия клиента??? Позвонили, предложили перейти на более дорогой тариф, получили отказ. Следом приходит смс- Вы успешно сменили тариф на какой то там за 20 руб. в сутки. Поменяйте все обратно!!! Предлагаемый тариф мне НЕ нужен.