списываются деньги

добрый день, за 1 месяц с телефона мамы списалось 390 руб за развлекательные услуги. осознанно это не подключали видимо сотрудники салона при продаже сим сами подключают и таким образом наживаются на пенсионерах которые ничего не понимают. прошу разобраться в этом безобразии и давать мне выбор как я буду тратить свои заработанные деньги. прошу вернуть 390 рублей на счет. если написала не по адресу напишите куда обращаться с жалобой .