2 месяца нет связи

Пишу здесь, так как на жалобы напрямую через сайт не решаются никак . Может быть какой нибудь руководитель прочитает и сдвинет с мертвой точки. Уже более 2 месяцев в моем поселке полностью пропала связь от Билайна под ноль : ни 2 g , ни 3 g , ни 4 g . Вышка постртенна новая . Примерно в первых числах февраля пропал сначала сигнал 4 g , затем и всё остальное . Обращался в контактный центр раз 10 уже . Всё время говорят , что ваша заявка открыта и с вами свяжутся и на этом всё . В году 12 месяцев и 2,5 месяца нет связи , хотя на карте покрытия на сайте всё отлично работает и полное покрытие даже в 4g . Это введение в заблуждение потенциальных клиентов . Все знакомые естественно давно ушли от Билайна . Просьба решить уже вопрос или ответить ,что ситуация нерешаема. Населенный пункт : Краснодарский край , Туапсинский район , с .Дефановка