Магазин билайн плюет на клиентов

Купил в магазине билайн м132 города Чехов смартфон. Через пару дней пропал звук. Отнес в магазин, сдали на экспертизу, так как товар технически сложный, через 21 день возвращается телефон с экспертизы с заключением, что исправен, но при этом смартфон как был без звука так и остался. Я конечно могу предположить, что эксперт глухонемой, но думаю, что это просто хамское и халатное отношение к клиентам билайн. Чувствую себя дураком.... Позор!!!!!!