Не возможно дозвониться к оператору

Когда звонили в службу поддержки то срабатывал автоответчик,а в конце звучала фраза "вы ничего не выбрали" и сбоасывалось.А когда дозвонились до оператора нам сказали,что "такого не может быть,звоните 0611 и в конце нажмите 0".Также в домашнем регионе пропадает полностью сеть,тоесть возможны только экстренные вызовы.В общем,обслуживание НЕ ОЧЕНЬ