оператор трубку не берёт

отправила перезвонишку одну а отправилось аж 30 сообщений о просьбе перезвонить решила узнать у оператора в чём дело так говорят что через 10 минут специалист ответит но он и через 30 минут не отвечает пипец у вас там что все спять чтоли?