Излишнее списание интернета
На моем мобильном телефоне подключен тариф, который позволяет пользоваться 10 гб интернета в течение месяца. Данного кол-ва трафика мне хватает в среднем на 26 дней. При подключении доп интернета (3 ГБ за 200 рублей) - этот интернет был списан за 2 дня, в один день из которых я пользовалась полностью вай фаем. При обращении к оператору билайн, старший оператор сообщил, что не может предоставить данные на какие ресурсы списывается интернет, после чего посоветовал позвонить в тех поддержку эпл и отслеживать расход самостоятельно. После месячной проверки самостоятельно возникла следующая ситуация : по данным телефона интернет за месяц израсходовался в количестве 9 ГБ, а по данным Билайна - 10ГБ. При повторном обращении к операторам никто, НИКТО! не приложил усилий, чтобы помочь разобраться с данной проблемой. Детализацию прислать не могут, в личном кабинете детализация по всем расходам. При этом со своей стороны все доказательства предоставляю. При написании претензии на почту в ответ получаю письма постоянно от разных лиц с одинаковыми сообщениями. Отправлять мою претензию на разбирательство каждый оператор отказывается!!!!
4 комментария
Также столкнулась с воровством интернет трафика! При использовании wi-fi у меня за две недели 5 ГБ потрачено! Хотя еще в прошлом году, на тарифе "Все за 500" у меня и 2ГБ в месяц не уходило! Думаю, ладно, может и потратила, н решила проверить! Отключила на телефоне сотовые данные, а трафик продолжает списываться - волшебство! При разговоре с оператором, мне подтвердили, что выхода в интернет у меня не было! Придется переходить к другому оператору!