ужасное отношение к клиентам

навязали услуги интернета, качество которого оставляет желать лучшего, постоянные разрывы на линии и звонки в техподдержку. Собралась расторгнуть договор, требуют неустойку 2 500 под прикрытием стоимости роутера, который никому не нужен. Об этой стороне вопроса не предупреждают совсем при подключении. Менеджер по работе с клиентами просто ужасный хам. Собираюсь решать этот вопрос через Роспотребнадзор. Это беспредел из 90х.