Обманывают клиентов

Доброе время суток, в очередной раз столкнулась с обманом от Билайн, в этот раз списывают денежные средства по 60 р якобы за те дни в которые мне не нужна была эта Сим карта и я на нее не ложила но оплатить эти дни я должна , хорошо, я за них оплатила, вопрос: су ка когда конец месяца почему вы обнуляете те минуты за которые я оплатила